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Termos de Uso

Vigência: 16 de março de 2026

📋 Sumário

  1. Aceitação dos termos
  2. Descrição do serviço
  3. Planos e pagamento
  4. Responsabilidades do cliente
  5. Responsabilidades do SDRaaS
  6. Propriedade intelectual
  7. Limitação de responsabilidade
  8. Uso aceitável
  9. Cancelamento e reembolso
  10. Disponibilidade do serviço
  11. Modificações nos termos
  12. Lei aplicável e foro
  13. Contato

1. Aceitação dos termos

Bem-vindo ao SDRaaS - SDR as a Service! Estes Termos de Uso regem o uso da nossa plataforma de automação comercial e qualificação de leads via WhatsApp.

Ao se cadastrar, contratar ou usar nosso serviço, você concorda integralmente com estes termos. Se não concordar com algum ponto, não utilize nosso serviço.

Capacidade jurídica: Para usar nosso serviço, você deve ter pelo menos 18 anos ou ser uma pessoa jurídica devidamente constituída. Se estiver agindo em nome de uma empresa, garante ter autorização para isso.

Estes termos constituem um acordo legal vinculante entre você ("Cliente") e o SDRaaS.

2. Descrição do serviço

O SDRaaS é um serviço de automação comercial que oferece:

Como funciona

  1. Você fornece uma lista de leads (nome, WhatsApp, empresa, cargo)
  2. Nosso bot de IA inicia conversas via WhatsApp seguindo o script personalizado
  3. O bot qualifica cada lead com base nos critérios definidos
  4. Você recebe relatórios diários com os leads prontos para fechamento

Natureza do serviço: Oferecemos automação comercial, não garantimos resultados de vendas. O sucesso depende da qualidade dos leads, script utilizado e processo de fechamento posterior.

3. Planos e pagamento

Plano Valor Mensal Limite de Leads Taxa por Lead Trabalhado Taxa por Lead Qualificado
Starter R$ 397 Até 1.000 R$ 0,40 R$ 25
Growth R$ 697 Até 5.000 R$ 0,30 R$ 20
Scale R$ 997 Até 10.000 R$ 0,25 R$ 15

Forma de pagamento

Fees por utilização

Importante: As taxas por lead são cobradas independentemente do resultado da qualificação. A cobrança ocorre pelo processamento realizado, não pelos resultados obtidos.

4. Responsabilidades do cliente

Como cliente do SDRaaS, você se compromete a:

Qualidade e legalidade dos dados

Uso responsável

Conformidade legal

Responsabilidade exclusiva: O cliente é inteiramente responsável pelo consentimento dos leads e conformidade legal. O SDRaaS não se responsabiliza por problemas decorrentes de listas inadequadas ou práticas ilegais do cliente.

5. Responsabilidades do SDRaaS

Nos comprometemos a:

Prestação do serviço

Segurança e proteção

Disponibilidade

Limite de responsabilidade: Oferecemos o serviço "como está". Não garantimos resultados específicos de vendas, taxa de conversão ou ROI determinado.

6. Propriedade intelectual

Propriedade do SDRaaS

Propriedade do cliente

Licença de uso

Concedemos ao cliente licença não exclusiva, intransferível e limitada para usar nossa plataforma durante a vigência do contrato. Esta licença não inclui direitos de:

7. Limitação de responsabilidade

Exclusões de garantia

O SDRaaS é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos:

Limitação de danos

Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses. Não nos responsabilizamos por:

Casos excluídos: Esta limitação não se aplica em casos de dolo, culpa grave ou violações intencionais de nossa parte.

8. Uso aceitável

Práticas proibidas

É expressamente proibido usar nosso serviço para:

Consequências

Violações podem resultar em:

Monitoramento

Nos reservamos o direito de monitorar o uso para garantir conformidade, incluindo análise de:

9. Cancelamento e reembolso

Cancelamento pelo cliente

Cancelamento pelo SDRaaS

Podemos cancelar imediatamente em casos de:

Política de reembolso

Processamento: Reembolsos são processados pelo Stripe em até 5-10 dias úteis. Taxa de processamento pode não ser reembolsada.

10. Disponibilidade do serviço

SLA - Acordo de Nível de Serviço

Manutenções programadas

Incidentes e compensação

Solicitação de créditos: Deve ser feita por email em até 7 dias após o incidente, com detalhamento do impacto sofrido.

11. Modificações nos termos

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. As mudanças são categorizadas como:

Alterações menores

Processo: Publicação direta no site, vigência imediata.

Alterações importantes

Processo: Notificação por email com 30 dias de antecedência.

Direito de cancelamento

Se não concordar com alterações importantes, você pode cancelar o serviço sem multa até a data de vigência das mudanças.

Versão atual: Sempre disponível em sdrasaservice.com.br/termos.html. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Legislação aplicável

Este contrato é regido pelas leis brasileiras, especialmente:

Jurisdição e foro

Resolução de conflitos

Encorajamos a resolução amigável de disputas. Antes de buscar medidas judiciais:

  1. Contato direto: tente resolver via nosso suporte
  2. Mediação: considere mediação online ou presencial
  3. Pequenas causas: questões menores podem ser resolvidas em Juizado Especial

📞 Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato conosco:

Email: contato@sdrasaservice.com.br

Responsável: Felipe Cobucci

Site: sdrasaservice.com.br

Resposta em até 2 dias úteis